NOSSAS POLÍTICAS

Política de Trocas e Devoluções da Bianco Wood Design

1. Introdução

A satisfação de nossos clientes é uma prioridade para a Bianco Wood Design. Esta Política de Trocas e Devoluções visa esclarecer os procedimentos e direitos relacionados à troca e devolução de produtos adquiridos conosco.

2. Direito de Arrependimento

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução caso não esteja satisfeito ou tenha se arrependido da compra (exceto para produtos personalizados). O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, desgaste ou danos.
• Itens personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, exceto se houver defeito de fabricação.

3. Produtos com Defeito

• Em caso de produto com defeito, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
• Após esse prazo, os produtos ainda estarão sob a garantia da Bianco Wood Design e o cliente deve seguir os procedimentos estipulados em nossa Política de Garantia.

4. Procedimentos para Troca ou Devolução

• Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (41) 99822-1400, fornecendo detalhes sobre o motivo da solicitação e uma cópia da nota fiscal.
• Após a notificação, forneceremos instruções detalhadas sobre os próximos passos, que podem incluir o envio do produto para nossa sede para avaliação.

5. Reembolso

• Em caso de devolução, o reembolso será processado após a recepção e avaliação do produto em nossa sede.
• O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. No caso de pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
• Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja devido a erro da nossa parte.

6. Produtos em Promoção

• Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados, exceto em casos de defeito, onde se aplicarão as mesmas regras mencionadas anteriormente.

7. Despesas de Envio

• No caso de devolução por arrependimento, as despesas de envio serão de responsabilidade do cliente.
• Para produtos com defeito ou erro de nossa parte, todas as despesas relacionadas ao envio serão de responsabilidade da Bianco Wood Design.

8. Cancelamento de pedidos

   Você pode cancelar um pedido antes do envio, desde que o pedido ainda não tenha sido processado e preparado para envio. Entre em contato conosco o mais breve possível para cancelar um pedido.
   

9. Atualizações da Política de Trocas e Devoluções

A Bianco Wood Design reserva-se o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.